ନୂଆ ଦିଲ୍ଲୀ ୧୬-୩ (ଓଡ଼ିଆ ପୁଅ) ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଏକ ସ୍ୱଚ୍ଛ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ବନ୍ଧୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଯାନ୍ତ୍ରୀକ ଶୈଳୀ (ODR) ବିକଶିତ କରିବାକୁ ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅନୁଯାୟୀ, ନ୍ୟାସନାଲ ପେମେଣ୍ଟ କର୍ପୋରେସନ୍ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (NPCI) BHIM UPI ରେ UPI-HELP ଆରମ୍ଭ କରିଛି। ଏହି ଉପାୟରେ, BHIM UPI ଆପ୍ ବ୍ୟବହାରକାରୀମାନେ ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ୟାକୁ ଏକ ଉତ୍ତମ ଏବଂ ଅସୁବିଧା ମୁକ୍ତ ଢଙ୍ଗରେ ସମାଧାନ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ।
ଉଲ୍ଲେଖଯୋଗ୍ୟଯେ, UPI ଯଥା ୟୁନିଫାଏଡ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ ଆପଣଙ୍କୁ ଏଥିରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ। ଏହା ମୋବାଇଲ୍ ଫୋନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଗୋଟିଏ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ଅନ୍ୟ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ତୁରନ୍ତ ଟଙ୍କା ପଠାଇବା ସୁବିଧାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ। ଆପ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ମୋବାଇଲ୍ ରେ ପେମେଣ୍ଟ୍ କରାଯାଇପାରେ। UPI ବ୍ୟବହାର କରିବାପାଇଁ, ଆପଣଙ୍କର ଏକ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ରହିବା ଜରୁରୀ।
ନୂତନ ହେଲ୍ପ ଡେସ୍କ ଆରମ୍ଭ
UPI-HELP BHIM UPI ବ୍ୟବହାରକାରୀମାନେ ନିମ୍ନଲିଖିତ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କର ଆପ୍ ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ-
୧ – ବିଚାରାଧୀନ କାରବାରର ଅନ୍ତିମ ସ୍ଥିତି ଯାଞ୍ଚ କରିପାରିବେ।
୨ – କାରବାରର ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ନ ହୋଇଥିବା ପାଇଁ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ।
୩- ଯଦି ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ହୋଇନାହିଁ କିମ୍ବା ହିତାଧିକାରୀଙ୍କୁ ମିଳି ନାହିଁ ତେବେ ଏହାର ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ।
୪ – ବ୍ୟବସାୟୀ କାରବାର ସହିତ ଜଡିତ କୌଣସି ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ।
UPI-HELP ମାଧ୍ୟମରେ ବ୍ୟକ୍ତି-ବ୍ୟକ୍ତି (P ଟୁ P) କାରବାର ପାଇଁ ଅଭିଯୋଗ ଅନଲାଇନରେ ସମାଧାନ ହୋଇପାରିବ। ଏହା ବ୍ୟତୀତ, ବିଚାରାଧୀନ କାରବାର କ୍ଷେତ୍ରରେ ଯେଉଁଠାରେ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କର କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇନାହିଁ, UPI-HELP ମଧ୍ୟ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଆପରେ କାରବାରର ଅନ୍ତିମ ସ୍ଥିତିକୁ ଅଟୋ ଅପଡେଟ୍ କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବ।
ପ୍ରାରମ୍ଭରେ NPCI ଷ୍ଟେଟ୍ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ, ଆକ୍ସିସ୍ ବ୍ୟାଙ୍କ, HDFC ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ ଆଇସିଆଇସିଆଇ ବ୍ୟାଙ୍କ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ BHIM ଆପରେ ଏହି ସେବା ଆରମ୍ଭ କରିଛି।
ଖୁବ୍ ଶୀଘ୍ର ପେଟିଏମ୍ ପେମେଣ୍ଟସ୍ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏବଂ TJSB ସମବାୟ ବ୍ୟାଙ୍କର ଗ୍ରାହକମାନେ ମଧ୍ୟ UPI-HELP ର ଲାଭ ଉଠାଇ ପାରିବେ। UPI ରେ ଅଂଶଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ଅନ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡିକର ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ ଆସନ୍ତା ମାସରେ UPI-Help ର ଲାଭ ଉଠାଇବାକୁ ସମର୍ଥ ହେବେ।
ODR କୁ ପରିଚିତ କରାଇବା ପାଇଁ ଆରବିଆଇର ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆତ୍ମବିଶ୍ୱାସରେ ଡିଜିଟାଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ ଏବଂ ନଗଦବିହୀନ କାରବାରର ପଥ ଅନୁସରଣ କରିବାକୁ ଉତ୍ସାହିତ କରୁଛି। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସୁରକ୍ଷା ପାଇଁ ଏକ ଫୋକସ୍ ଡିଜିଟାଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ଇକୋସିଷ୍ଟମ୍ ସୃଷ୍ଟି କରିବାକୁ ଅନ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କଗୁଡିକ ମଧ୍ୟ UPI-HELP କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେଉଛନ୍ତି।
ଭବିଷ୍ୟତ-ପ୍ରମାଣ କରୁଥିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ପୁନଃ ନିର୍ମାଣ ପ୍ରଣାଳୀ ପାଇଁ UPI- ସହାୟତା ପ୍ରକୃତରେ ଟେକ୍ନୋଲୋଜି ଏବଂ ନବସୃଜନର ମିଶ୍ରଣର ଏକ ଉତ୍ତମ ଉଦାହରଣ।
UPI-HELP ର ପରିଚୟ ପରେ, ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ଅଧିକ ଉପଭୋକ୍ତା ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ଆତ୍ମବିଶ୍ୱାସ ସହିତ UPI କାରବାର କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବେ ଏବଂ ଏହିପରି ଡିଜିଟାଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ସିଷ୍ଟମ ଗ୍ରହଣ କରୁଥିବା ଲୋକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟାରେ ଯଥେଷ୍ଟ ବୃଦ୍ଧି ହେବାର ସମ୍ଭାବନା ଅଛି।